2 JOURS – stage en intra

Objectifs de formation

• Améliorer son efficacité professionnelle en communication écrite (lettre et courriel)
• Harmoniser les pratiques et les présentations des écrits professionnels dans le respect de la charte Marianne

Objectifs pédagogiques

• Analyser le contexte d’une correspondance professionnelle et le restituer dans une démarche qualité
  • Définir un projet de courrier en fonction des attentes du service et de son correspondant
  • Mobiliser et hiérarchiser ses idées pour structurer son écrit
  • Choisir le mot juste pour rédiger un message clair et concis
  • Rédiger lettre et courriels professionnels

Public : rédacteurs de lettres et courriels

Groupe : de 6 à 12 personnes
Aménagement possible selon handicap

Contenu

Les principes de la communication écrite 

• Les finalités du courrier : « Pensez lecteur » et s’appuyer sur la capacité de son lecteur- niveau de langue, connaissance du sujet, temps de lecture, degré d’implication-pour rédiger une lettre, un courriel  et pour valoriser son professionnalisme.
• L’analyse de la situation dans sa complexité : acteurs, enjeux, distinction entre l’expression et le besoin du correspondant (le danger des interprétations) pour le traitement du message

La lettre

• La lettre : une stratégie d’écriture fondée sur la connaissance des acteurs pour une relation respectueuse et adaptée aux particularités d’une situation.
• La structure de la lettre à partir de l’analyse de la situation dans sa complexité :
  • acteurs, enjeux, résultats attendus ;
• Organisation des arguments et choix  d’un plan.

Le courriel 

• La place du courriel dans les relations de travail.
• La gestion des courriels : délai de lecture, temps de réponse.
• Le projet rédactionnel en termes d’efficacité : choix du plan (pour la création d’une relation respectueuse et/ou courtoise).

Méthode

• Méthode heuristique,
• Apports méthodologiques : analyse de pratiques et exercices d’application
• Mise en pratique des différents types de correspondance à partir de situations professionnelles

possibilité d’adaptation aux besoins des services

Prix

prix jour : 800 € TTC
prix d’une session/groupe : 1600 € TTC.
prix par stagiaire : 267 € TTC

Un cycle de Formation dans un lieu historique : La Corderie Royale de Rochefort

L’histoire vivante, un nouvel outil de médiation culturelle pour répondre aux exigences du public d’aujourd’hui permet de rendre concrète la période historique du lieu visité.

A la fois acteur et spectateur, le public ressort souvent ravi de cette expérience ludique et scientifique d’une partie de l’histoire du patrimoine exploré.

Organiser des rendez-vous d’histoire vivante permet un ancrage territorial et temporel et accroit l’attractivité des lieux tout en fidélisant un public dans le cadre de manifestations annuelles.

Nous vous proposons un premier cycle de formation ayant pour objet d’apprendre à :

• Concevoir un projet de reconstitution historique, choisir l’immersion historique ou organiser un escape-Game
• Identifier les publics ciblés pour lesquels l’histoire se raconte (locaux, rayonnement national …)
• Médiatiser un événement
• Estimer les coûts et l’intérêt économique
• Construire un appel d’offre en définissant des critères de sélection

La finalité de cette action est de permettre aux participants de concevoir pour leur propre site l’analyse et l’éventuel élaboration d’un cahier des charges pour la réalisation d’une manifestation de reconstitution historique.

La Reconstitution Historique : un nouvel outil de médiation culturelle 

Contexte : Paradoxalement, à l’heure du numérique et de l’instantané des réseaux sociaux, les visiteurs d’établissements culturels sont de plus en plus à la recherche d’expérience concrètes et authentiques, un besoin d’immersion dans l’Histoire qui peut se traduire par la reconstitution historique. Mais en quoi consiste ce nouvel outil de médiation ?

Public :  responsables du développement culturel, service pédagogique et de médiation, service événementiel, scénographes et conservateurs, administrateurs…

Nombre de participants : 6 à 10 personnes.

Durée :  2 jours (14h)

 Objectifs de la formation, à l’issue de la formation, les stagiaires seront capables de :

• Définir la Reconstitution Historique
• Différencier les styles d’événements d’Histoire Vivante
• Utiliser la Reconstitution Historique comme outil de médiation culturelle

Objectifs pédagogiques, au cours de la formation les stagiaires apprendront :

• Différencier la Reconstitution Historique de l’Évocation et du Déguisement
• Identifier les types d’événements en lien avec cette pratique
• Faire appel à des « reconstitueurs »

Éléments de contenu :

Méthode : Présentation par diaporama, échanges, présentation de matériel de reconstitution etc.

Intervenante :

Mettre en scène le patrimoine :
la théâtralité comme axe de développement

Contexte : La mise en scène du patrimoine est-ce une hérésie ? Non ! Elle permet d’allier le fond et la forme. Aujourd’hui les publics recherchent des expériences de visite originales, didactiques, immersives. Il est nécessaire pour les monuments de se réinventer et d’utiliser la créativité comme une force, un axe de développement.

Le verbe, le mouvement et l’émotion constituent l’ADN de la discipline théâtrale. Adopter une démarche qualitative d’histoire vivante, c’est mettre le théâtre au service du patrimoine.

Ce nouveau regard permet de repenser l’écriture du discours, de valoriser les espaces de visite et de rechercher des relais humains et techniques adaptés.  Comment la scénographie peut-elle renforcer l’identité et l’attractivité des monuments ?

Public : responsables du développement culturel, service pédagogique et de médiation, service événementiel, scénographes et conservateurs.

Nombre de personnes : 6 à 10 personnes

Durée : 7h (une journée)

Objectifs de la formation

 À l’issue de la formation, les stagiaires seront capables de :

• Nourrir sa réflexion à une démarche créative
• Formuler ses besoins pour construire un cahier des charges
• Identifier des axes de développement à moyen et long terme

Objectifs pédagogiques

Au cours de la formation les stagiaires apprendront :

• Analyser les temps forts d’une saison culturelle cohérente et attrayante
• Questionner la muséographie des circuits de visite permanents et/ou temporaires
• Construire une scénographie adaptée au monument et/ou à l’événement

Éléments de contenu :

Méthode : conférence avec diaporama, échanges, analyse des besoins, etc…

Intervenant :

Communiquer sur son événement : quand et comment ? 

Contexte : Avoir une bonne couverture médiatique est aujourd’hui un préalable pour garantir la réussite d’un événement. Le choix du moment et des médias est un facteur déterminant. Que communiquer, Quand et comment, tel est l’enjeu de ces deux jours.

Objectifs de la formation, à l’issue de la formation, les stagiaires seront capables de 

• Se distinguer par sa stratégie de communication
• Connaitre les atouts d’une stratégie digitale
• Rendre opérationnelle sa communication

    Objectifs pédagogiques au cours de la formation les stagiaires apprendront :

• Bâtir une stratégie globale en respectant le cadre légal
• Distinguer les usages des différents réseaux sociaux
• Identifier les différentes cibles visées
• Rentre attractif un évènement en valorisant l’histoire d’un territoire

Nombre de personnes : 6 à 10 personnes

Éléments de contenus

Public : responsables du développement culturel, service pédagogique et de médiation, service événementiel, scénographes et conservateurs, chargés de communication.

Méthode : Présentation par diaporama, échanges, prise en main des outils digitaux (Instagram et Facebook), présentation des outils digitaux permettant une meilleure organisation de la communication

Intervenante ;

INSCRIPTIONS

sophie.bord@gmail.com

FORMATION SYNCHRONE ET ASYNCHRONE

Il s’agit d’identifier le processus de recrutement pour mettre en place une stratégie « gagnant-gagnant » en évitant le sentiment d’auto-dévalorisations en cas d’échec ; de connaître le mécanisme de la mémorisation pour opter pour des outils d’apprentissage performants ; de se préparer activement en élaborant un plan d’action prenant en compte ses besoins comme ses contraintes avec une gestion du temps adaptée.

Modalité : alternance classe virtuelle et formation en ligne

Durée : 14.00 heures (réparties sur 2.5 jours  à distance)

Profils des stagiaires : Personnes désireuses de se préparer à un concours de la fonction public en développant ses capacités d’auto-formation

Prérequis : aucun

 Accessibilité : possibilité d’adaptation selon la nature du handicap

• identifier les attentes et exigences du jury en analysant les textes relatifs à l’organisation des concours et les rapports de jury
• Anticiper sa préparation au concours dans sa globalité (écrit et oral) par un diagnostic de ses besoins
• Définir des stratégies d’apprentissage en prenant compte de ses contraintes et de ses ressources
• Acquérir des outils conforme à son profil d’apprentissage pour développer sa culture administrative et/ou générale
• Exploiter efficacement ses connaissances
• Constituer des fiches de révision optimisées
• Élaborer un planning de révision réaliste

1. Classe virtuelle 1 (3h) : identifier les enjeux d’un recrutement pour l’administration, pour le candidat
   • Les enjeux du recrutement dans la fonction publique
   • Les facteurs de motivation et de réussite
   • Les conditions d’une préparation efficace
2. Intersession 1 (2h30) :  analyser les conditions d’une préparation efficace
   • Le stade de la réussite
   • Les profils d’apprentissage
   • Les techniques de mémorisation
3. Classe virtuelle 2- (3h ): acquérir les outils pour développer sa culture administrative et/ou générale
   • La recherche d’information y compris sur la toile
   • L’exploitation des sources documentaires : techniques de lectures et de prise de notes
   • De la prise de note à la fiche synthétique
   • La fabrique de flashcard : savoir /savoir-faire /savoir être
4. Intersession 2 (2h30) – s’entrainer aux différents outils
   • Réalisation d’une recherche sur le net avec prise de note
   • Entrainement aux techniques de lectures
   • Production de flashcard
5. Classe virtuelle 3 – (3h) :  planifier et dynamiser sa préparation
   • Le rétroplanning
   • La méthode Pomodoro
   • L’esprit d’équipe et d’entraide

Équipe pédagogique

• Sophie Bord, DESS Fonction formation, formatrice experte en communication écrite et orale, préparation de concours, développement personnel et professionnel ; 27 ans d’expériences dans la Fonction Publique

Méthodes pédagogiques : méthodes expositives et participatives

Moyens pédagogiques et techniques

• Documents supports de formation projetés (diaporama, documents et site internet)
• Travaux individuels et par groupe (ateliers)
• Étude de cas concrets
• vidéo
• Quiz
• Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
• Jeu sérieux (stade de la réussite)

Dispositif de suivi de l’exécution de l’évaluation des résultats de la formation

• Feuilles de présence.
• Questions orales ou écrites (Quizz divers).
• Mises en situation.
• Formulaires d’évaluation de la satisfaction de la formation.

Prix : Formation intra : 1 600 € TTC
Inscription : prendre contact avec Sophie Bord (06 60 98 36 83) / sophie.bord@gmail.com

Références :
Direction régionale des affaires culturelles d’Ile de France
PFRH Ile de France
Ministère de l’Intérieur

Statistiques
Nombre d’agents formés : 15
Taux retour enquête satisfaction : 80%
Satisfaction : 9.2/10

A l’heure de la société numérique et du « tout urgent », l’orthographe devient pour l’administration un enjeu de qualité et de performance. En effet, un courrier parsemé de fautes entache la crédibilité professionnelle de son auteur et ternit l’image de la société qui l’emploie. La maitrise des écrits devient synonyme de qualité pour le service et pour l’agent un atout majeur de son employabilité et de son évolution professionnelle.

 Par ailleurs que les lacunes datent de la scolarité ou d’un oubli progressif de règles grammaticales parfois complexes, les conséquences des fautes d’orthographe peuvent être désastreuses :
manque d’assurance lorsqu’il faut écrire en public, perte de crédibilité auprès de ses interlocuteurs, candidature rejetée…

Nous proposons des actions qui associent un outil en ligne « Projet Voltaire » et un formateur qui complète les apports orthographiques par des mises en situations dans des écrits ou apporte en cas de besoins des explications voire des astuces pour juguler les « fautes d’orthographe » et gagner en aisance rédactionnelle.

Le Projet Voltaire rend l’orthographe accessible à tous. Quels que soient l’âge, le niveau initial, les objectifs et le rythme d’acquisition, il propose à chacun un parcours individualisé.   

Deux mots d’ordre : ludique et efficace !

Un réseau solide de partenaires et d’experts accompagne depuis sa création le Projet Voltaire, service dont la performance est prouvée et reconnue par les plus grandes institutions. Il est éligible au CPF.

SBJ FORMATION est partenaire de Projet Voltaire. (formatrice certifiée ) et est centre agréé pour l’organisation des examens de certification Voltaire.

Notre offre de formation vise à

• Réactiver les principales règles grammaticales,
• Employer à bon escient les formules administratives,
• Contrôler son orthographe,
• Enrichir son vocabulaire
• Rédiger des phrases à la structure correcte

Nous vous proposons 3 dispositifs associant les parcours en ligne Projet Voltaire « orthographe » et « expression» animés et/ou accompagnés par un formateur expert certifié projet Voltaire :

1. Une formation collective en présentiel (2 fois 1 jour) incluant le suivi par courriel et si nécessaire des séances en tutorat (4 mois) ;
2. Un tutorat ( 3 séances par téléphone ou visio (séance de 1h ) associé au suivi par courriel  (4 mois) ;
3. Un suivi par courriel offert aux stagiaires qui se forment en autonomie.

Pour ces 3 dispositifs nous organisons un examen de certification pour le module « orthographe» en fin de formation (durée 3 h.) Il atteste le niveau atteint. la présentation à la certification pour le module «expression» est possible un mois après l’obtention du certificat orthographe qui est la propriété du stagiaire. La validité de ces certificat professionnels est de 4 ans. Renseignements sur les différents niveaux obtenus : https://www.projet-voltaire.fr/documents/plaquette_cv/grille_score.pdf

Le score obtenu atteste de la compétence orthographique de son titulaire et peut figurer sur son CV.

Eléments de programme :

Grammaire : 60%

• Les accords des mots entre eux (en particulier : adjectifs, participes passés)
• Les pluriels difficiles
• Conjugaison : les temps les plus usités de l’indicatif et du subjonctif ; le conditionnel et l’impératif
• Les confusions homophoniques (si/s’y ; dans/d’en ; et/est ; ça/sa…)

Orthographe d’usage ou lexicale (23 %)

• Les bases (cédilles et accents)
• Quelques mots pièges (tout/tous, tel/quel, aucun/aucuns, moins de /plus de, même/mêmes…)
• Les adverbes en « amment » et « emment »
• Les participes présents et l’adjectif verbal (négligent/négligeant ; communicant/communiquant…)

Sémantique (fautes de sens) : 10%

• Les contresens : à l’instar de, bimestriel…
• Les homophones : censé/sensé ; voie/voix

Syntaxe (structure de phrases) : 5%

• La concordance des temps simples
• Les élisions dangereuses (presqu’… puisqu…)
• Les dangers du que
• Le rôle de la ponctuation

Formules professionnelles :2%

• Accord de ci-joint
• A l’attention/à l’intention
• Je vous serai gré ou je vous saurais gré ?
• …

1 la formation en ligne (durée 4 mois)

accessibilité : possibilité d’adaptation ou d’aménagement sur demande
Prérequis :ne pas être en situation d’illettrisme ou d’analphabétisme
Modalité d’accès : Nous contacter

SBJ FORMATION dispose d’un univers pédagogique propre sur la plateforme de Projet Voltaire.  Les stagiaires sont inscrits par nos soins. Ils disposent d’une licence leur permettant de se connecter et travailler librement pendant 1 an.

Nous assurons un suivi personnalisé de nos stagiaires pendant 4 mois à l’issue desquels nous les présentons à l’examen de certification Voltaire.

• La formation en ligne commence par une évaluation initiale (durée 15mn) qui permet d’adapter le programme au besoin de chacun. Puis nous leur proposons de travailler sur l’application par séquence de 30 à 40 mn au moins 2 fois par semaine pour favoriser par la régularité l’ancrage « mémoriel » des règles et renouer ainsi avec les automatismes orthographiques.

• Nous programmons des évaluations chaque mois sur l’application pour permettre à chacun mesurer sa progressions. Nous adressons à la suite de celle-ci un rapport d’apprentissage à chaque stagiaire qui présente ses temps de connexions, ses axes de progrès et le score obtenu à l’évaluation.

Nous délivrons une attestation des temps d’entrainements sur la plateforme équivalent au temps de présence d’une formation. Le temps minimum estimé pour chaque stagiaire est de 15h sur la plateforme auquel s’ajoutent 3 entrainements à l’examen de certification d’une durée d’1h30 réalisés en autonomie.

2 la formation en présentiel (2 jours)

nombre de participants : 8 à 10 personnes
accessibilité : possibilité d’adaptation ou d’aménagement sur demande
Prérequis :ne pas être en situation d’illettrisme ou d’analphabétisme
Modalité d’accès : Nous contacter

Les stagiaires commencent par la formation en ligne. Le programme des deux jours est adapté à la progression du groupe et porte sur les règles non maitrisées en majorité par le groupe.

C’est aussi l’occasion d’exercices de rédaction variés en lien avec l’activité professionnelle.

Les deux journées peuvent être consécutives ou planifiées en discontinue (1+1) ou (0.5+0.5+0.5+0.5) en programmant notamment la dernière séquence la veille de l‘examen de certification afin d’effectuer une révision des règles et s’entrainer à l’examen en groupe en abordant les sujets les plus difficiles (niveau excellence)

Dans le cadre de formation dans le secteur santé, une demi-journée peut être dédiée à l’orthographe des termes médicaux.

3 le tutorat (3 rendez-vous téléphoniques ou en visio) soit 1 heure par séance.

accessibilité : possibilité d’adaptation ou d’aménagement sur demande
Prérequis :ne pas être en situation d’illettrisme ou d’analphabétisme
Modalité d’accès : Nous contacter

 A la fin de chaque mois de la formation en ligne, le formateur et le stagiaire ont un rendez-vous soit téléphonique soit en Visio. Dans le cadre de ce face à face, le stagiaire aborde les difficultés rencontrées et réalise des exercices oraux ou des productions écrites avec l’assistance du formateur.  La correction individuelle de l’entrainement permet d’aborder certaines règles en particulier. Il s’agit surtout de veiller au maintien de la motivation du stagiaire tout en adaptant les ressources pédagogiques à ses besoins propres.

Prix

• accès à la plateforme Projet Voltaire pendant 1 an : 160 € TTC par stagiaire
• présentation à la certification Voltaire : 37 € TTC par candidat
• 2 jours en présentiel : 1600 €
• heure individuelle de cours : 130 € TTC
• correction d’un entrainement blanc 30 € TTC

• Formation à distance incluant la correction de 3 entrainements à la certification et le passage de l’examen de certification : 287 € par stagiaire payable à l’inscription
• Formation en présentiel (groupe de 10 stagiaires) incluant 2 jours en présentiel, 3 entrainements le passage de l’examen : 3 570 € (les corrections des entrainements sont offertes, si le nombre d’inscrits est inférieur à 10 les coûts d’inscription à la plateforme et à la certification sont calculés sur le nombre d’inscrits)
• Formation en tutorat : 677€ par stagiaire ( 50 % payables à l’inscription )

Références :
Préfecture 77
Asfosar

Nos résultats à la certification Voltaire

Nombre de candidats formés et inscrits : 153
Nombre de candidats présentés : 152
nombre de certifiés score >300 < 500 : 9 (5%)
nombre de certifiés score >500< 700 : 32(22%)
nombre de certifiés score >700<900 : 98 (64%)
nombre de certifiés score =>900 : 14(9%)

Contexte

Un responsable de gestion administrative, en plus de nombreuses autres qualités, doit d’abord être doté d’un esprit de synthèse et d’analyse pour traiter au mieux les différentes données reçues. A cela s’ajoute la capacité d’écoute permettant d’appréhender avec bienveillance toute situation en se mettant à la place du lecteur afin de produire un document adapté à son besoin.

Pragmatisme, esprit d’analyse et de synthèse sont aujourd’hui au cœur des épreuves écrites des concours de recrutement.

Objectifs de Formation

• Acquérir des méthodes et outils pour améliorer la productivité lors de l’analyse de situation ou de la lecture de documents;
• Acquérir des méthodes et outils pour synthétiser les informations en mettant en valeur les points saillants captés à la première lecture par le destinataire.

Objectifs pédagogiques

• Acquérir les outils d’une communication bienveillante par la pratique de l’écoute active pour analyser une situation, identifier les finalités en toute objectivité;
• Acquérir des méthodes de lecture active pour extraire rapidement l’essentiel de l’information;
• Acquérir des méthodes pour structurer sa pensée et présenter des informations de manière synthétique.

Durée : 14h (2 jours)

Profil des stagiaires : gestionnaires, instructeurs, pilote de projets,

Prérequis : aucun

Accessibilité : possibilité d’aménagement selon la nature du handicap

Eléments de contenu

1 la communication bienveillante (pour analyser et synthétiser objectivement)

• La relation de communication bienveillante ou empathique = penser l’autre;
• Distinction entre faits et opinion (ou comment éviter les a priori);
• Comment éviter déformation, interprétation et redondance;
• Les objectifs SMART (spécifique mesurable accessible, réaliste et temporel);
• L’écoute active (questionnement, reformulation…).

2 la lecture et le projet de lecture (analyser)

• La loi des 80/20 (loi de Pareto) : distinguer l’essentiel de l’accessoire;
• Analyse globale préalable de l’environnement de lecture : le fait déclencheur de la lecture et les types de documents;
• Élaboration de grille de lecture :  questionnement et mots clefs;
• Les techniques de lecture active (Survol / Écrémage / Repérage / Approfondissement);
• Mémorisation et prises de note pour réutiliser les informations (tableaux, cartes mentales).

3 synthétiser des informations

• Choix de la forme du document selon l’objectif visé (information, prise de décision…)   ;
• Identification de la problématique en contextualisant et en reliant les questionnements;
• Mise en perspective des informations recueillies pour donner du sens;
• Choix d’un plan (par opposition / par thème / analytique / linéaire…);
• Style clair, concis, attractif.

Équipe pédagogique

• Sophie Bord, DESS Fonction formation, formatrice experte en communication écrite et orale, préparation de concours, développement personnel et professionnel ; 27 ans d’expérience dans la Fonction Publique.

Méthodes pédagogiques : méthodes expositives et participatives
25 % théorie et 75 % exercices pratiques et mises en situation

Moyens pédagogiques et techniques

• Documents supports de formation projetés (diaporama, documents et site internet)
• Travaux individuels et par groupe (ateliers)
• Étude de cas concrets
• vidéo
• Quiz
• Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
• Jeu sérieux (stade de la réussite)

Dispositif de suivi de l’exécution de l’évaluation des résultats de la formation

• Feuilles de présence.
• Questions orales ou écrites (Quizz divers).
• Mises en situation.
• Formulaires d’évaluation de la satisfaction de la formation.

Prix : Formation intra : 1 600 € TTC

Inscription : prendre contact avec Sophie Bord (06 60 98 36 83) / sophie.bord@gmail.com

• Contexte

La communication écrite porte l’image de l’entreprise. Elle reflète la qualité de sa pratique professionnelle. Pour cela, l’entreprise doit adapter ses écrits professionnels.  En effet le client ou le collaborateur doit avoir accès à l’essentiel de l’information. Celle-ci  doit être accessible et attractive. Les rédacteurs  valorisent le contenu de leur document en ciblant leurs lecteurs pour leur donner confiance (valeur du propos) et envie de lire (captation de l’attention). Compétences orthographiques et rédactionnelles deviennent un enjeu fort pour le salarié .

Objectifs

• identifier les enjeux de la communication écrite : s’adapter au destinataire en intégrant les différentes contraintes (culture d’entreprise,  position sociale ou hiérarchique, etc.)
• Mobiliser et hiérarchiser ses idées.
• structurer  son projet rédactionnel en termes d’efficacité, en fonction des attentes de  l’entreprise et du client.
• choisir le  bon style et le mot juste pour rédiger un message opérationnel et plaisant à lire
• rédiger rapidement lettre, courriel ou note en étant  attractif concis et clair pour être lu compris et mémorisé

Public : Collaborateurs des entreprises concernées par les fusions, le changement

Durée : 21 h (2j+1j)

Contenu

1er module (durée  : 2 jours)

La qualité appliquée à l’écrit professionnel :

• la démarche qualité appliquée à la production d’un écrit
• des règles de lisibilité et la mémorisation du message
• L’écriture professionnelle efficace
• la prise en compte du lecteur et le positionnement du rédacteur
• une stratégie d’écriture pour chaque type écrit  adaptable
• le cas particulier de la lettre de motivation

• Organisation de la pensée et structure de son écrit :

• analyse d’une situation de communication dans sa complexité : partenaires, enjeux, résultats attendus
• organisation des idées et choix d’un plan
• la logique du discours : structure, argumentation,

• acquisition d’un style professionnel :

• Le style journalistique appliqué au cadre professionnel 
• Structure de paragraphes phrase et connecteurs logiques
• Les indices saillants : rôles des titres pleins, la typographie et mise en page
• Le choix des mots (la règle des 3 C : court, concret, connu)

Intersession :

Chaque stagiaire recueille et analyse courriers, courriels et/ou note qui pourraient être améliorés selon les  critères « qualité » définis lors de la session.  Ils adressent au formateur les projets de modifications en vue de la 3ème  journée

2ème module (durée :1 jour)

• Le contrôle de qualité des écrits :

• Lecture réécriture et relecture
• Mode de Diffusion et effet attendus
• Classement et réemploi
• Procédure d’autodiagnostic de la lisibilité de ses écrits

Équipe pédagogique

• Sophie Bord, DESS Fonction formation, formatrice experte en communication écrite et orale, préparation de concours, développement personnel et professionnel ; 27 ans d’expériences dans la Fonction Publique

Méthodes pédagogiques :
méthodes inductives et participatives
Exercice en sous-groupes.
atelier pratique (session 2)  

Moyens pédagogiques et techniques

• Documents supports de formation projetés (diaporama, documents et site internet)
• Travaux individuels et par groupe (ateliers)
• exercices de styles
• Étude de cas concrets
• vidéo
• Quiz
• Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.

Dispositif de suivi de l’exécution de l’évaluation des résultats de la formation

• Feuilles de présence.
• Quizz.
• Mises en situation.
• Formulaires d’évaluation de la satisfaction de la formation.

Prix : formation intra : 3 750 €
prix incluant l’adaptation du dispositif aux besoins de l’entreprise, l’animation et le suivi en intersession, la duplication des supports pour la formation en présentiel, l’accès à la plate-forme SBJ FORMATION pour les travaux de l’intersession
Inscription : prendre contact avec Sophie Bord (06 60 98 36 83) / sophie.bord@gmail.com

Références :
ASFOSAR (cycle crescendo)

Entrer dans une démarche concours

Formation présentielle

Aujourd’hui les temps dédiés aux préparations de concours sont de plus en plus restreints. Dès lors l’investissement personnel devient de plus en plus important. Cette formation s’adresse aux personnes qui souhaitent préparer un concours et optimiser leurs capacités d’apprentissage.

les Objectifs de formation

• comprendre le processus de recrutement pour mettre en place une stratégie « gagnant-gagnant » et éviter le sentiment d’auto-dévalorisation en cas d’échec
• comprendre le mécanisme de la mémorisation et opter pour des outils correspondant à ses besoins
• se préparer activement par une gestion du temps adaptée à ses besoins et ses contraintes

Les objectifs pédagogiques

• Comprendre les attentes et exigences du jury
• Anticiper sa préparation au concours dans sa globalité (écrit et oral)
• Définir des stratégies d’apprentissage prenant en compte ses contraintes et ressources
• Acquérir des outils pour développer sa culture administrative et/ou générale
• Exploiter efficacement ses connaissances 
• Constituer des fiches de révision optimisées
• Elaborer un planning de révision réaliste

Durée : 14.00 heures

Modalité : formation présentielle en intra

Profils des stagiaires : Personnes désireuses de se préparer à un concours de la fonction public en développant ses capacités d’auto-formation

Prérequis : aucun

 Accessibilité : possibilité d’adaptation selon la nature du handicap

Eléments de contenu

• Les enjeux du recrutement dans la fonction publique
• Les facteurs de motivation (professionnels et personnels)
• Les facteurs de réussite
• L’analyse des conditions d’une préparation efficace
• Les profils d’apprentissage et  les techniques de mémorisation
• La méthode « Pomodoro » pour mieux gérer ses temps de préparation
• La recherche d’information y compris sur la toile
• L’exploitation des sources documentaires : techniques de lectures et de prise de notes
• De la prise de note à la fiche synthétique
• Les différentes fiches : savoir /savoir-faire /savoir être
• L’esprit d’équipe et l’entraide

Équipe pédagogique

• Sophie Bord, DESS Fonction formation, formatrice experte en communication écrite et orale, préparation de concours, développement personnel et professionnel ; 27 ans d’expériences dans le secteur public

Méthodes pédagogiques : méthodes expositives et participatives

Moyens pédagogiques et techniques

• Documents supports de formation projetés (diaporama, documents et site internet)
• Travaux individuels et par groupe (ateliers)
• Étude de cas concrets
• vidéo
• Quiz
• Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
• Jeu sérieux (stade de la réussite)

Dispositif de suivi de l’exécution de l’évaluation des résultats de la formation

• Feuilles de présence.
• Questions orales ou écrites (Quizz divers).
• Mises en situation.
• Formulaires d’évaluation de la satisfaction de la formation.

Prix Formation intra : 1 600 € TTC
Inscription : prendre contact avec Sophie Bord (06 60 98 36 83) / sophie.bord@gmail.com

Références :
Direction régionale des affaires culturelles d’Ile de France
PFRH Ile de France
Ministère de l’Intérieur

Statistiques
Nombre d’agents formés : 41
Taux retour enquête satisfaction : 100 %
Satisfaction : 9.3/10

Contexte

Lors de rencontres, de rendez-vous avec les usagers ou des différents partenaires pour la mise en œuvre d’une politique publique, nous devons veiller à la qualité de la communication qui se construit. L’avènement de la société numérique a favorisé le développement des individualités rendant parfois difficile l’échange entre usagers et services publics, entre partenaires public/ privé autour d’un projet.

Comment transmettre nos messages et nos valeurs à nos interlocuteurs, avec efficacité dans le respect de chacun ? Comment désamorcer les conflits naissants ? Comment montrer à  nos interlocuteurs que nous comprenons leur situation et leur faire comprendre notre mission ?

Pour éviter les blocages et l’émergence des conflits, pour susciter le respect dans les relations plutôt que l’affrontement, la journée de formation initiera les participants aux principes de la communication bienveillante.

Public : personnes en contact avec des personnes extérieures au service (usagers ou partenaires extérieurs)

8 à 12 participants

Objectif de la formation

• créer une relation de communication favorable en employant les méthodes de la communication bienveillante

Objectifs pédagogiques

• acquérir des outils pour diagnostiquer l’image que chacun renvoie et décoder le positionnement de ses interlocuteurs
• acquérir les outils de la communication bienveillante
• développer l’expression positive pour éviter les blocages et désamorcer les situations de conflits
• agir avec professionnalisme en maitrisant son stress

Contenu

• les différents de styles de communication
• Les quatre étapes du processus de la communication bienveillante : observation, sentiment, besoin, demande
• La prise de parole et quelques techniques et outils : voix, regard, gestuelle
• Les différents automatismes du comportement et de postures

• L’incompréhension : genèse du stress et des conflits
• L’empathie : « Penser l’autre »
• Les attitudes d’écoute
• Questionnement et reformulation

• la puissance des «Messages-Je» et leurs effets sur soi, sur l’autre et sur la relation
• La gestion de l’espace (proxémique et espace personnel)
• Sortir des blocages : prendre du recul, améliorer ses réflexes comportementaux et de langage
• Quelques techniques antistress pour prendre du recul et gérer ses émotions

Méthodes :

Des questionnaires sont adressés une semaine avant la formation aux stagiaires afin d’adapter la séance aux besoins du groupe et de construire des études de cas spécifiques ; apports à partir d’analyses d’expérience, de jeux de rôle, d’autodiagnostic

Intervenante : Sophie Bord

Voici un des programmes de formations que notre entreprise propose

Qu’est-ce qu’un conflit ? Comment gérer un conflit par téléphone ? Nous vous proposons d’identifier le fonctionnement d’un conflit  pour gérer avec professionnalisme un appel difficile avec un interlocuteur agressif ou agacé Lire la suite « Gérer les situations conflictuelles au téléphone » →