Améliorer son efficacité professionnelle en communication écrite (lettre et courriel)
Harmoniser les pratiques et les présentations des écrits professionnels dans le respect de la charte Marianne
Objectifs pédagogiques
Analyser le contexte d’une correspondance professionnelle et le restituer dans une démarche qualité
Définir un projet de courrier en fonction des attentes du service et de son correspondant
Mobiliser et hiérarchiser ses idées pour structurer son écrit
Choisir le mot juste pour rédiger un message clair et concis
Rédiger lettre et courriels professionnels
Public : rédacteurs de lettres et courriels
Groupe : de 6 à 12 personnes Aménagement possible selon handicap
Contenu
Les principes de la communication écrite
Les finalités du courrier : « Pensez lecteur » et s’appuyer sur la capacité de son lecteur- niveau de langue, connaissance du sujet, temps de lecture, degré d’implication-pour rédiger une lettre, un courriel et pour valoriser son professionnalisme.
L’analyse de la situation dans sa complexité : acteurs, enjeux, distinction entre l’expression et le besoin du correspondant (le danger des interprétations) pour le traitement du message
La lettre
La lettre : une stratégie d’écriture fondée sur la connaissance des acteurs pour une relation respectueuse et adaptée aux particularités d’une situation.
La structure de la lettre à partir de l’analyse de la situation dans sa complexité :
acteurs, enjeux, résultats attendus ;
Organisation des arguments et choix d’un plan.
Le courriel
La place du courriel dans les relations de travail.
La gestion des courriels : délai de lecture, temps de réponse.
Le projet rédactionnel en termes d’efficacité : choix du plan (pour la création d’une relation respectueuse et/ou courtoise).
Méthode
Méthode heuristique,
Apports méthodologiques : analyse de pratiques et exercices d’application
Mise en pratique des différents types de correspondance à partir de situations professionnelles
possibilité d’adaptation aux besoins des services
Prix
prix jour : 800 € TTC prix d’une session/groupe : 1600 € TTC. prix par stagiaire : 267 € TTC
Un cycle de Formation dans un lieu historique : La Corderie Royale de Rochefort
la corderie Royale de Rochefort
L’histoire vivante, un nouvel outil de médiation culturelle pour répondre aux exigences du public d’aujourd’hui permet de rendre concrète la période historique du lieu visité.
A la fois acteur et spectateur, le public ressort souvent ravi de cette expérience ludique et scientifique d’une partie de l’histoire du patrimoine exploré.
Organiser des rendez-vous d’histoire vivante permet un ancrage territorial et temporel et accroit l’attractivité des lieux tout en fidélisant un public dans le cadre de manifestations annuelles.
Nous vous proposons un premier cycle de formation ayant pour objet d’apprendre à :
Concevoir un projet de reconstitution historique, choisir l’immersion historique ou organiser un escape-Game
Identifier les publics ciblés pour lesquels l’histoire se raconte (locaux, rayonnement national …)
Médiatiser un événement
Estimer les coûts et l’intérêt économique
Construire un appel d’offre en définissant des critères de sélection
La finalité de cette action est de permettre aux participants de concevoir pour leur propre site l’analyse et l’éventuel élaboration d’un cahier des charges pour la réalisation d’une manifestation de reconstitution historique.
animation au château de Breteuil sur le thème de l’entente Cordiale crédit photo Alain Warnier
Contexte : Paradoxalement, à l’heure du numérique et de l’instantané des réseaux sociaux, les visiteurs d’établissements culturels sont de plus en plus à la recherche d’expérience concrètes et authentiques, un besoin d’immersion dans l’Histoire qui peut se traduire par la reconstitution historique. Mais en quoi consiste ce nouvel outil de médiation ?
affiche d’un événement de reconstitution historique réalisé par Histoire retrouvée pour le Château de Fontainebleau
Public : responsables du développement culturel, service pédagogique et de médiation, service événementiel, scénographes et conservateurs, administrateurs…
Nombre de participants : 6 à 10 personnes.
Durée : 2 jours (14h)
Objectifs de la formation, à l’issue de la formation, les stagiaires seront capables de :
Définir la Reconstitution Historique
Différencier les styles d’événements d’Histoire Vivante
Utiliser la Reconstitution Historique comme outil de médiation culturelle
Objectifs pédagogiques, au cours de la formation les stagiaires apprendront :
Différencier la Reconstitution Historique de l’Évocation et du Déguisement
Identifier les types d’événements en lien avec cette pratique
Faire appel à des « reconstitueurs »
Éléments de contenu :
Jour 1
Jour 2
Matin – Place de la Reconstitution Historique en France et dans le monde occidental – Panel des outils de la reconstitution historique
Après-midi – Quels évènements en lien avec cette pratique ? – Analyse critique de quelques reconstitutions.
Matin Typologie des reconstitueurs, Cahier des charges pour la participation de reconstitueurs : leurs droits et obligations
Après midi Programmation et Gestion des priorités sur un événement de reconstitution
Méthode : Présentation par diaporama, échanges, présentation de matériel de reconstitution etc.
Intervenante :
Pauline BORD, docteure en histoire, Spécialisée dans l’événementiel historique. Présidente de la Société Histoire Retrouvée,
Contexte : La mise en scène du patrimoine est-ce une hérésie ? Non ! Elle permet d’allier le fond et la forme. Aujourd’hui les publics recherchent des expériences de visite originales, didactiques, immersives. Il est nécessaire pour les monuments de se réinventer et d’utiliser la créativité comme une force, un axe de développement.
Le verbe, le mouvement et l’émotion constituent l’ADN de la discipline théâtrale. Adopter une démarche qualitative d’histoire vivante, c’est mettre le théâtre au service du patrimoine.
Ce nouveau regard permet de repenser l’écriture du discours, de valoriser les espaces de visite et de rechercher des relais humains et techniques adaptés. Comment la scénographie peut-elle renforcer l’identité et l’attractivité des monuments ?
Public : responsables du développement culturel, service pédagogique et de médiation, service événementiel, scénographes et conservateurs.
Nombre de personnes : 6 à 10 personnes
Durée : 7h (une journée)
Objectifs de la formation
À l’issue de la formation, les stagiaires seront capables de :
Nourrir sa réflexion à une démarche créative
Formuler ses besoins pour construire un cahier des charges
Identifier des axes de développement à moyen et long terme
Objectifs pédagogiques
Au cours de la formation les stagiaires apprendront :
Analyser les temps forts d’une saison culturelle cohérente et attrayante
Questionner la muséographie des circuits de visite permanents et/ou temporaires
Construire une scénographie adaptée au monument et/ou à l’événement
Éléments de contenu :
Matin
Après-midi
Typologies des événements (grands rendez-vous, manifestations ponctuelles, ateliers, jeux) et retour d’expériences
L’expression des besoins pour un cahier des charges efficient
Études de cas (événements, installations, expositions, communication)
Ressources pour une muséographie immersive (Présentation d’outils et d’acteurs)
Méthode : conférence avec diaporama, échanges, analyse des besoins, etc…
Contexte : Avoir une bonne couverture médiatique est aujourd’hui un préalable pour garantir la réussite d’un événement. Le choix du moment et des médias est un facteur déterminant. Que communiquer, Quand et comment, tel est l’enjeu de ces deux jours.
Objectifs de la formation, à l’issue de la formation, les stagiaires seront capables de
Se distinguer par sa stratégie de communication
Connaitre les atouts d’une stratégie digitale
Rendre opérationnelle sa communication
Objectifs pédagogiques au cours de la formation les stagiaires apprendront :
Bâtir une stratégie globale en respectant le cadre légal
Distinguer les usages des différents réseaux sociaux
Identifier les différentes cibles visées
Rentre attractif un évènement en valorisant l’histoire d’un territoire
Nombre de personnes : 6 à 10 personnes
Éléments de contenus
Public : responsables du développement culturel, service pédagogique et de médiation, service événementiel, scénographes et conservateurs, chargés de communication.
Jour 1
Jour 2
Matin Qu’est-ce qu’une stratégie de communication : quelle cible ? quel contenu attractif ? quelle limite légale ? Stratégie digitale : Le digital au service de l’Histoire Après-midi Mise en place d’un retro planning et d’un « chemin de fer » Du bon usage d’Instagram et Facebook Les Données RGPD et le droit à l’image
Matin Dossier de presse globalisé, communiqué de presse spécialisé Après midi « Story telling » : Quand l’Histoire se raconte Valorisation d’une histoire et d’un territoire
Méthode : Présentation par diaporama, échanges, prise en main des outils digitaux (Instagram et Facebook), présentation des outils digitaux permettant une meilleure organisation de la communication
Intervenante ;
Rafla Ben Arous, titulaire d’un master d’histoire, directrice d’agence de communication « Les carnets d’Hedi »
Il s’agit d’identifier le processus de recrutement pour mettre en place une stratégie « gagnant-gagnant » en évitant le sentiment d’auto-dévalorisations en cas d’échec ; de connaître le mécanisme de la mémorisation pour opter pour des outils d’apprentissage performants ; de se préparer activement en élaborant un plan d’action prenant en compte ses besoins comme ses contraintes avec une gestion du temps adaptée.
Modalité : alternance classe virtuelle et formation en ligne
Durée : 14.00 heures (réparties sur 2.5 jours à distance)
Profils des stagiaires : Personnes désireuses de se préparer à un concours de la fonction public en développant ses capacités d’auto-formation
Prérequis : aucun
Accessibilité : possibilité d’adaptation selon la nature du handicap
Objectifs pédagogiques
identifier les attentes et exigences du jury en analysant les textes relatifs à l’organisation des concours et les rapports de jury
Anticiper sa préparation au concours dans sa globalité (écrit et oral) par un diagnostic de ses besoins
Définir des stratégies d’apprentissage en prenant compte de ses contraintes et de ses ressources
Acquérir des outils conforme à son profil d’apprentissage pour développer sa culture administrative et/ou générale
Exploiter efficacement ses connaissances
Constituer des fiches de révision optimisées
Élaborer un planning de révision réaliste
Contenu de la formation
Classe virtuelle 1 (3h) : identifier les enjeux d’un recrutement pour l’administration, pour le candidat
Les enjeux du recrutement dans la fonction publique
Les facteurs de motivation et de réussite
Les conditions d’une préparation efficace
Intersession 1 (2h30) : analyser les conditions d’une préparation efficace
Le stade de la réussite
Les profils d’apprentissage
Les techniques de mémorisation
Classe virtuelle 2- (3h ): acquérir les outils pour développer sa culture administrative et/ou générale
La recherche d’information y compris sur la toile
L’exploitation des sources documentaires : techniques de lectures et de prise de notes
De la prise de note à la fiche synthétique
La fabrique de flashcard : savoir /savoir-faire /savoir être
Intersession 2 (2h30) – s’entrainer aux différents outils
Réalisation d’une recherche sur le net avec prise de note
Entrainement aux techniques de lectures
Production de flashcard
Classe virtuelle 3 – (3h) : planifier et dynamiser sa préparation
Le rétroplanning
La méthode Pomodoro
L’esprit d’équipe et d’entraide
Organisation de la formation
Équipe pédagogique
Sophie Bord, DESS Fonction formation, formatrice experte en communication écrite et orale, préparation de concours, développement personnel et professionnel ; 27 ans d’expériences dans la Fonction Publique
Méthodes pédagogiques : méthodes expositives et participatives
Moyens pédagogiques et techniques
Documents supports de formation projetés (diaporama, documents et site internet)
Travaux individuels et par groupe (ateliers)
Étude de cas concrets
vidéo
Quiz
Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Jeu sérieux (stade de la réussite)
Dispositif de suivi de l’exécution de l’évaluation des résultats de la formation
Feuilles de présence.
Questions orales ou écrites (Quizz divers).
Mises en situation.
Formulaires d’évaluation de la satisfaction de la formation.
Prix : Formation intra : 1 600 € TTC Inscription : prendre contact avec Sophie Bord (06 60 98 36 83) / sophie.bord@gmail.com
Références : Direction régionale des affaires culturelles d’Ile de France PFRH Ile de France Ministère de l’Intérieur
A l’heure de la société numérique et du « tout urgent », l’orthographe devient pour l’administration un enjeu de qualité et de performance. En effet, un courrier parsemé de fautes entache la crédibilité professionnelle de son auteur et ternit l’image de la société qui l’emploie. La maitrise des écrits devient synonyme de qualité pour le service et pour l’agent un atout majeur de son employabilité et de son évolution professionnelle.
Par ailleurs que les lacunes datent de la scolarité ou d’un oubli progressif de règles grammaticales parfois complexes, les conséquences des fautes d’orthographe peuvent être désastreuses : manque d’assurance lorsqu’il faut écrire en public, perte de crédibilité auprès de ses interlocuteurs, candidature rejetée…
Le Projet Voltairerend l’orthographe accessible à tous. Quels que soient l’âge, le niveau initial, les objectifs et le rythme d’acquisition, il propose à chacun un parcours individualisé.
Deux mots d’ordre : ludique et efficace !
Un réseau solide de partenaires et d’experts accompagne depuis sa création le Projet Voltaire, service dont la performance est prouvée et reconnue par les plus grandes institutions. Il est éligible au CPF.
SBJ FORMATION est partenaire de Projet Voltaire. (formatrice certifiée ) et est centre agréé pour l’organisation des examens de certification Voltaire.
Notre offre de formation vise à
Réactiver les principales règles grammaticales,
Employer à bon escient les formules administratives,
Contrôler son orthographe,
Enrichir son vocabulaire
Rédiger des phrases à la structure correcte
Nous vous proposons 3 dispositifs associant les parcours en ligne Projet Voltaire « orthographe » et « expression» animés et/ou accompagnés par un formateur expert certifié projet Voltaire :
Une formation collective enprésentiel (2 fois 1 jour) incluant le suivi par courriel et si nécessaire des séances en tutorat (4 mois) ;
Un tutorat( 3 séances par téléphone ou visio (séance de 1h ) associé au suivi par courriel (4 mois) ;
Un suivi par courrieloffert aux stagiaires qui se forment en autonomie.
Pour ces 3 dispositifs nous organisons un examen de certification pour le module «orthographe» en fin de formation (durée 3 h.) Il atteste le niveau atteint. la présentation à la certification pour le module «expression» est possible un mois après l’obtention du certificat orthographe qui est la propriété du stagiaire. La validité de ces certificat professionnels est de 4 ans. Renseignements sur les différents niveaux obtenus : https://www.projet-voltaire.fr/documents/plaquette_cv/grille_score.pdf
Le score obtenu atteste de la compétence orthographique de son titulaire et peut figurer sur son CV.
Eléments de programme :
Grammaire : 60%
Les accords des mots entre eux (en particulier : adjectifs, participes passés)
Les pluriels difficiles
Conjugaison : les temps les plus usités de l’indicatif et du subjonctif ; le conditionnel et l’impératif
Les confusions homophoniques (si/s’y ; dans/d’en ; et/est ; ça/sa…)
Orthographe d’usage ou lexicale (23 %)
Les bases (cédilles et accents)
Quelques mots pièges (tout/tous, tel/quel, aucun/aucuns, moins de /plus de, même/mêmes…)
Les adverbes en « amment » et « emment »
Les participes présents et l’adjectif verbal (négligent/négligeant ; communicant/communiquant…)
Sémantique (fautes de sens) : 10%
Les contresens : à l’instar de, bimestriel…
Les homophones : censé/sensé ; voie/voix
Syntaxe (structure de phrases) : 5%
La concordance des temps simples
Les élisions dangereuses (presqu’… puisqu…)
Les dangers du que
Le rôle de la ponctuation
Formules professionnelles :2%
Accord de ci-joint
A l’attention/à l’intention
Je vous serai gré ou je vous saurais gré ?
…
1 la formation en ligne (durée 4 mois)
accessibilité : possibilité d’adaptation ou d’aménagement sur demande Prérequis :ne pas être en situation d’illettrisme ou d’analphabétisme Modalité d’accès : Nous contacter
Nous assurons un suivi personnalisé de nos stagiaires pendant 4 mois à l’issue desquels nous les présentons à l’examen de certification Voltaire.
La formation en ligne commence par une évaluation initiale (durée 15mn) qui permet d’adapter le programme au besoin de chacun. Puis nous leur proposons de travailler sur l’application par séquence de 30 à 40 mn au moins 2 fois par semaine pour favoriser par la régularité l’ancrage « mémoriel » des règles et renouer ainsi avec les automatismes orthographiques.
Nous programmons des évaluations chaque mois sur l’application pour permettre à chacun mesurer sa progressions. Nous adressons à la suite de celle-ci un rapport d’apprentissage à chaque stagiaire qui présente ses temps de connexions, ses axes de progrès et le score obtenu à l’évaluation.
Nous délivrons une attestation des temps d’entrainements sur la plateforme équivalent au temps de présence d’une formation. Le temps minimum estimé pour chaque stagiaire est de 15h sur la plateforme auquel s’ajoutent 3 entrainements à l’examen de certification d’une durée d’1h30 réalisés en autonomie.
2 la formation en présentiel (2 jours)
nombre de participants : 8 à 10 personnes accessibilité : possibilité d’adaptation ou d’aménagement sur demande Prérequis :ne pas être en situation d’illettrisme ou d’analphabétisme Modalité d’accès : Nous contacter
Les stagiaires commencent par la formation en ligne. Le programme des deux jours est adapté à la progression du groupe et porte sur les règles non maitrisées en majorité par le groupe.
C’est aussi l’occasion d’exercices de rédaction variés en lien avec l’activité professionnelle.
Les deux journées peuvent être consécutives ou planifiées en discontinue (1+1) ou (0.5+0.5+0.5+0.5) en programmant notamment la dernière séquence la veille de l‘examen de certification afin d’effectuer une révision des règles et s’entrainer à l’examen en groupe en abordant les sujets les plus difficiles (niveau excellence)
Dans le cadre de formation dans le secteur santé, une demi-journée peut être dédiée à l’orthographe des termes médicaux.
3 le tutorat (3 rendez-vous téléphoniques ou en visio) soit 1 heure par séance.
accessibilité : possibilité d’adaptation ou d’aménagement sur demande Prérequis :ne pas être en situation d’illettrisme ou d’analphabétisme Modalité d’accès : Nous contacter
A la fin de chaque mois de la formation en ligne, le formateur et le stagiaire ont un rendez-vous soit téléphonique soit en Visio. Dans le cadre de ce face à face, le stagiaire aborde les difficultés rencontrées et réalise des exercices oraux ou des productions écrites avec l’assistance du formateur. La correction individuelle de l’entrainement permet d’aborder certaines règles en particulier. Il s’agit surtout de veiller au maintien de la motivation du stagiaire tout en adaptant les ressources pédagogiques à ses besoins propres.
Prix
accès à la plateforme Projet Voltaire pendant 1 an : 160 € TTC par stagiaire
présentation à la certification Voltaire : 37 € TTC par candidat
2 jours en présentiel : 1600 €
heure individuelle de cours : 130 € TTC
correction d’un entrainement blanc 30 € TTC
Formation à distance incluant la correction de 3 entrainements à la certification et le passage de l’examen de certification : 287 € par stagiaire payable à l’inscription
Formation en présentiel (groupe de 10 stagiaires) incluant 2 jours en présentiel, 3 entrainements le passage de l’examen : 3 570 € (les corrections des entrainements sont offertes, si le nombre d’inscrits est inférieur à 10 les coûts d’inscription à la plateforme et à la certification sont calculés sur le nombre d’inscrits)
Formation en tutorat : 677€ par stagiaire ( 50 % payables à l’inscription )
Références : Préfecture 77 Asfosar
Nos résultats à la certification Voltaire
Nombre de candidats formés et inscrits : 153 Nombre de candidats présentés : 152 nombre de certifiés score >300 < 500 : 9 (5%) nombre de certifiés score >500< 700 : 32(22%) nombre de certifiés score >700<900 : 98 (64%) nombre de certifiés score =>900 : 14(9%)
Un responsable de gestion administrative, en plus de nombreuses autres qualités, doit d’abord être doté d’un esprit de synthèse et d’analyse pour traiter au mieux les différentes données reçues. A cela s’ajoute la capacité d’écoute permettant d’appréhender avec bienveillance toute situation en se mettant à la place du lecteur afin de produire un document adapté à son besoin.
Pragmatisme, esprit d’analyse et de synthèse sont aujourd’hui au cœur des épreuves écrites des concours de recrutement.
Objectifs de Formation
Acquérir des méthodes et outils pour améliorer la productivité lors de l’analyse de situation ou de la lecture de documents;
Acquérir des méthodes et outils pour synthétiser les informations en mettant en valeur les points saillants captés à la première lecture par le destinataire.
Objectifs pédagogiques
Acquérir les outils d’une communication bienveillante par la pratique de l’écoute active pour analyser une situation, identifier les finalités en toute objectivité;
Acquérir des méthodes de lecture active pour extraire rapidement l’essentiel de l’information;
Acquérir des méthodes pour structurer sa pensée et présenter des informations de manière synthétique.
Durée : 14h (2 jours)
Profil des stagiaires : gestionnaires, instructeurs, pilote de projets,
Prérequis : aucun
Accessibilité : possibilité d’aménagement selon la nature du handicap
Eléments de contenu
1 la communication bienveillante (pour analyser et synthétiser objectivement)
La relation de communication bienveillante ou empathique = penser l’autre;
Distinction entre faits et opinion (ou comment éviter les a priori);
Comment éviter déformation, interprétation et redondance;
Les objectifs SMART (spécifique mesurable accessible, réaliste et temporel);
L’écoute active (questionnement, reformulation…).
2 la lecture et le projet de lecture (analyser)
La loi des 80/20 (loi de Pareto) : distinguer l’essentiel de l’accessoire;
Analyse globale préalable de l’environnement de lecture : le fait déclencheur de la lecture et les types de documents;
Élaboration de grille de lecture : questionnement et mots clefs;
Les techniques de lecture active (Survol / Écrémage / Repérage / Approfondissement);
Mémorisation et prises de note pour réutiliser les informations (tableaux, cartes mentales).
3 synthétiser des informations
Choix de la forme du document selon l’objectif visé (information, prise de décision…) ;
Identification de la problématique en contextualisant et en reliant les questionnements;
Mise en perspective des informations recueillies pour donner du sens;
Choix d’un plan (par opposition / par thème / analytique / linéaire…);
Style clair, concis, attractif.
Organisation de la formation
Équipe pédagogique
Sophie Bord, DESS Fonction formation, formatrice experte en communication écrite et orale, préparation de concours, développement personnel et professionnel ; 27 ans d’expérience dans la Fonction Publique.
Méthodes pédagogiques : méthodes expositives et participatives 25 % théorie et 75 % exercices pratiques et mises en situation
Moyens pédagogiques et techniques
Documents supports de formation projetés (diaporama, documents et site internet)
Travaux individuels et par groupe (ateliers)
Étude de cas concrets
vidéo
Quiz
Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Jeu sérieux (stade de la réussite)
Dispositif de suivi de l’exécution de l’évaluation des résultats de la formation
Feuilles de présence.
Questions orales ou écrites (Quizz divers).
Mises en situation.
Formulaires d’évaluation de la satisfaction de la formation.
Prix : Formation intra : 1 600 € TTC
Inscription : prendre contact avec Sophie Bord (06 60 98 36 83) / sophie.bord@gmail.com
La communication écrite porte l’image de l’entreprise. Elle reflète la qualité de sa pratique professionnelle. Pour cela, l’entreprise doit adapter ses écrits professionnels. En effet le client ou le collaborateur doit avoir accès à l’essentiel de l’information. Celle-ci doit être accessible et attractive. Les rédacteurs valorisent le contenu de leur document en ciblant leurs lecteurs pour leur donner confiance (valeur du propos) et envie de lire (captation de l’attention). Compétences orthographiques et rédactionnelles deviennent un enjeu fort pour le salarié .
Objectifs
identifier les enjeux de la communication écrite : s’adapter au destinataire en intégrant les différentes contraintes (culture d’entreprise, position sociale ou hiérarchique, etc.)
Mobiliser et hiérarchiser ses idées.
structurer son projet rédactionnel en termes d’efficacité, en fonction des attentes de l’entreprise et du client.
choisir le bon style et le mot juste pour rédiger un message opérationnel et plaisant à lire
rédiger rapidement lettre, courriel ou note en étant attractif concis et clair pour être lu compris et mémorisé
Public : Collaborateurs des entreprises concernées par les fusions, le changement
Durée : 21 h (2j+1j)
Contenu
1er module (durée : 2 jours)
La qualité appliquée à l’écrit professionnel :
la démarche qualité appliquée à la production d’un écrit
des règles de lisibilité et la mémorisation du message
L’écriture professionnelle efficace
la prise en compte du lecteur et le positionnement du rédacteur
une stratégie d’écriture pour chaque type écrit adaptable
le cas particulier de la lettre de motivation
• Organisation de la pensée et structure de son écrit :
analyse d’une situation de communication dans sa complexité : partenaires, enjeux, résultats attendus
organisation des idées et choix d’un plan
la logique du discours : structure, argumentation,
• acquisition d’un style professionnel :
Le style journalistique appliqué au cadre professionnel
Structure de paragraphes phrase et connecteurs logiques
Les indices saillants : rôles des titres pleins, la typographie et mise en page
Le choix des mots (la règle des 3 C : court, concret, connu)
Intersession :
Chaque stagiaire
recueille et analyse courriers, courriels et/ou note qui pourraient être
améliorés selon les critères
« qualité » définis lors de la session. Ils adressent au formateur les projets de modifications
en vue de la 3ème journée
2ème module (durée :1 jour)
• Le contrôle de qualité des écrits :
Lecture réécriture et relecture
Mode de Diffusion et effet attendus
Classement et réemploi
Procédure d’autodiagnostic de la lisibilité de ses
écrits
Équipe pédagogique
Sophie Bord, DESS Fonction formation, formatrice experte en communication écrite et orale, préparation de concours, développement personnel et professionnel ; 27 ans d’expériences dans la Fonction Publique
Méthodes pédagogiques : méthodes inductives et participatives Exercice en sous-groupes. atelier pratique (session 2)
Moyens pédagogiques et techniques
Documents supports de formation projetés (diaporama, documents et site internet)
Travaux individuels et par groupe (ateliers)
exercices de styles
Étude de cas concrets
vidéo
Quiz
Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Dispositif de suivi de l’exécution de l’évaluation des résultats de la formation
Feuilles de présence.
Quizz.
Mises en situation.
Formulaires d’évaluation de la satisfaction de la formation.
Prix : formation intra : 3 750 € prix incluant l’adaptation du dispositif aux besoins de l’entreprise, l’animation et le suivi en intersession, la duplication des supports pour la formation en présentiel, l’accès à la plate-forme SBJ FORMATION pour les travaux de l’intersession Inscription : prendre contact avec Sophie Bord (06 60 98 36 83) / sophie.bord@gmail.com
Aujourd’hui les temps dédiés aux préparations de concours sont de plus en plus restreints. Dès lors l’investissement personnel devient de plus en plus important. Cette formation s’adresse aux personnes qui souhaitent préparer un concours et optimiser leurs capacités d’apprentissage.
les Objectifs de formation
comprendre le processus de
recrutement pour mettre en place une stratégie « gagnant-gagnant » et
éviter le sentiment d’auto-dévalorisation en cas d’échec
comprendre le mécanisme de la
mémorisation et opter pour des outils correspondant à ses besoins
se préparer activement par une
gestion du temps adaptée à ses besoins et ses contraintes
Les objectifs pédagogiques
Comprendre les attentes et exigences du jury
Anticiper sa préparation au concours dans sa globalité (écrit et oral)
Définir des stratégies d’apprentissage prenant en compte ses contraintes et ressources
Acquérir des outils pour développer sa culture administrative et/ou générale
Exploiter efficacement ses connaissances
Constituer des fiches de révision optimisées
Elaborer un planning de révision réaliste
Durée : 14.00 heures
Modalité : formation présentielle en intra
Profils des stagiaires : Personnes désireuses de se préparer à un concours de la fonction public en développant ses capacités d’auto-formation
Prérequis : aucun
Accessibilité : possibilité d’adaptation selon la nature du handicap
Eléments de contenu
Les enjeux du recrutement dans la fonction publique
Les facteurs de motivation (professionnels et personnels)
Les facteurs de réussite
L’analyse des conditions d’une préparation efficace
Les profils d’apprentissage et les techniques de mémorisation
La méthode « Pomodoro » pour mieux gérer ses temps de préparation
La recherche d’information y compris sur la toile
L’exploitation des sources documentaires : techniques de lectures et de prise de notes
De la prise de note à la fiche synthétique
Les différentes fiches : savoir /savoir-faire /savoir être
L’esprit d’équipe et l’entraide
Organisation de la formation
Équipe pédagogique
Sophie Bord, DESS Fonction formation, formatrice experte en communication écrite et orale, préparation de concours, développement personnel et professionnel ; 27 ans d’expériences dans le secteur public
Méthodes pédagogiques : méthodes expositives et participatives
Moyens pédagogiques et techniques
Documents supports de formation projetés (diaporama, documents et site internet)
Travaux individuels et par groupe (ateliers)
Étude de cas concrets
vidéo
Quiz
Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Jeu sérieux (stade de la réussite)
Dispositif de suivi de l’exécution de l’évaluation des résultats de la formation
Feuilles de présence.
Questions orales ou écrites (Quizz divers).
Mises en situation.
Formulaires d’évaluation de la satisfaction de la formation.
Prix Formation intra : 1 600 € TTC Inscription : prendre contact avec Sophie Bord (06 60 98 36 83) / sophie.bord@gmail.com
Références : Direction régionale des affaires culturelles d’Ile de France PFRH Ile de France Ministère de l’Intérieur
Lors de rencontres, de rendez-vous avec les usagers ou des différents partenaires pour la mise en œuvre d’une politique publique, nous devons veiller à la qualité de la communication qui se construit. L’avènement de la société numérique a favorisé le développement des individualités rendant parfois difficile l’échange entre usagers et services publics, entre partenaires public/ privé autour d’un projet.
Comment transmettre nos messages et nos valeurs à nos interlocuteurs, avec efficacité dans le respect de chacun ? Comment désamorcer les conflits naissants ? Comment montrer à nos interlocuteurs que nous comprenons leur situation et leur faire comprendre notre mission ?
Pour éviter les blocages et l’émergence des conflits, pour susciter le respect dans les relations plutôt que l’affrontement, la journée de formation initiera les participants aux principes de la communication bienveillante.
Public : personnes en contact avec des personnes extérieures au service (usagers ou partenaires extérieurs)
8 à 12 participants
Objectif de la formation
créer une relation de communication favorable en employant les méthodes de la communication bienveillante
Objectifs pédagogiques
acquérir des outils pour diagnostiquer l’image que chacun renvoie et décoder le positionnement de ses interlocuteurs
acquérir les outils de la communication bienveillante
développer l’expression positive pour éviter les blocages et désamorcer les situations de conflits
agir avec professionnalisme en maitrisant son stress
Contenu
les différents de styles de communication
Les quatre étapes du processus de la communication bienveillante : observation, sentiment, besoin, demande
La prise de parole et quelques techniques et outils : voix, regard, gestuelle
Les différents automatismes du comportement et de postures
L’incompréhension : genèse du stress et des conflits
L’empathie : « Penser l’autre »
Les attitudes d’écoute
Questionnement et reformulation
la puissance des «Messages-Je» et leurs effets sur soi, sur l’autre et sur la relation
La gestion de l’espace (proxémique et espace personnel)
Sortir des blocages : prendre du recul, améliorer ses réflexes comportementaux et de langage
Quelques techniques antistress pour prendre du recul et gérer ses émotions
Méthodes :
Des questionnaires sont adressés une semaine avant la formation aux stagiaires afin d’adapter la séance aux besoins du groupe et de construire des études de cas spécifiques ; apports à partir d’analyses d’expérience, de jeux de rôle, d’autodiagnostic
Voici un des programmes de formations que notre entreprise propose
Qu’est-ce qu’un conflit ? Comment gérer un conflit par téléphone ? Nous vous proposons d’identifier le fonctionnement d’un conflit pour gérer avec professionnalisme un appel difficile avec un interlocuteur agressif ou agacé Lire la suite « Gérer les situations conflictuelles au téléphone »→
SBJ-FORMATION 