- Contexte
La communication écrite porte l’image de l’entreprise. Elle reflète la qualité de sa pratique professionnelle. Pour cela, l’entreprise doit adapter ses écrits professionnels. En effet le client ou le collaborateur doit avoir accès à l’essentiel de l’information. Celle-ci doit être accessible et attractive. Les rédacteurs valorisent le contenu de leur document en ciblant leurs lecteurs pour leur donner confiance (valeur du propos) et envie de lire (captation de l’attention). Compétences orthographiques et rédactionnelles deviennent un enjeu fort pour le salarié .
Objectifs
- identifier les enjeux de la communication écrite : s’adapter au destinataire en intégrant les différentes contraintes (culture d’entreprise, position sociale ou hiérarchique, etc.)
- Mobiliser et hiérarchiser ses idées.
- structurer son projet rédactionnel en termes d’efficacité, en fonction des attentes de l’entreprise et du client.
- choisir le bon style et le mot juste pour rédiger un message opérationnel et plaisant à lire
- rédiger rapidement lettre, courriel ou note en étant attractif concis et clair pour être lu compris et mémorisé
Public : Collaborateurs des entreprises concernées par les fusions, le changement
Durée : 3 jours (2 jours. + 1 jour)
Contenu
1er module (durée : 2 jours)
La qualité appliquée à l’écrit professionnel :
- la démarche qualité appliquée à la production d’un écrit
- des règles de lisibilité et la mémorisation du message
- L’écriture professionnelle efficace
- la prise en compte du lecteur et le positionnement du rédacteur
- une stratégie d’écriture pour chaque type écrit adaptable
- le cas particulier de la lettre de motivation
• Organisation de la pensée et structure de son écrit :
- analyse d’une situation de communication dans sa complexité : partenaires, enjeux, résultats attendus
- organisation des idées et choix d’un plan
- la logique du discours : structure, argumentation,
• acquisition d’un style professionnel :
- Le style journalistique appliqué au cadre professionnel
- Structure de paragraphes phrase et connecteurs logiques
- Les indices saillants : rôles des titres pleins, la typographie et mise en page
- Le choix des mots (la règle des 3 C : court, concret, connu)
Intersession :
Chaque stagiaire recueille et analyse courriers, courriels et/ou note qui pourraient être améliorés selon les critères « qualité » définis lors de la session. Ils adressent au formateur les projets de modifications en vue de la 3ème journée
2ème module (durée :1 jour)
• Le contrôle de qualité des écrits :
- Lecture réécriture et relecture
- Mode de Diffusion et effet attendus
- Classement et réemploi
- Procédure d’autodiagnostic de la lisibilité de ses écrits
Méthode
- Découverte et participative
- Exercice en sous-groupes.
- atelier pratique (session 2)
Intervenante : Sophie BORD.
